Teoría sobre una meta de diseño:

Seguridad de productos

  1. Riesgos relacionados con productos
  2. Métodos de estudio
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Riesgos relacionados con productos

Entre las metas para el diseño de productos, la blanco de evitar peligros y riesgos a los utilizadores se valida como suprema, es decir más obligando que otras metas. Esto es comprensible porque el daño al usuario que puede seguir de la seguridad inferior de un producto puede a veces ser la pérdida de vida o de salud. También las consecuencias al fabricante son a menudo más graves que esas que puedan sobrevenir del estándar inferior de otras características del producto (como su utilidad, belleza etc). En la mayoría de los países el fabricante es tenido responsable de cualquier lesión causada por el producto que el usuario no puede prever fácilmente. A veces, pero no siempre, el fabricante puede evitar la responsabilidad con la ayuda de una advertencia del riesgo al usuario. La responsabilidad puede incluir responsabilidad de una indemnidad a la persona que ha sufrido daño.

El desarrollo reciente de la legislación en los E.E.U.U. y la Europa ha aumentado aún más la importancia de tomar cuidado de la seguridad de productos. Esto es porque el principio de la responsabilidad estricta está ganando terreno en las leyes y los juicios en estos países. Bajo la responsabilidad estricta, la persona dañada no más necesita probar una negligencia del diseñador; ella necesita demostrar solamente que un defecto en el producto haya causado lesión. Entonces será la responsabilidad del diseñador y del fabricante demostrar que ellos han tomado cuidado razonable para proteger o para advertir al consumidor. El principio de la responsabilidad estricta se ha adoptado en los E.E.U.U. desde 1963, en el Reino Unido desde 1978, y recientemente en varios otros países del UE. Cf. Abbott (1980) pp. 13...52.

Es razonable agrupar los estudios en base de la naturaleza del riesgo. De éstos, los siguientes están entre el más importante:

Riesgos de romperse y del derrumbamiento

Ruptura del producto significa no solamente el fin de la usabilidad, pero sus piezas quebradas pueden también implicar un peligro físico al utilizador o a la gente cerca. El más grande y el más pesado el producto es, mayor es el riesgo. Los edificios, las naves y otros vehículos son ejemplos de esto.

Por otra parte, del punto de vista del utilizador y especialmente del fabricante es deseable que la suficientes robusteza y estabilidad es lograda sin el uso innecesario del material que es a menudo costoso y aumenta el peso del producto. Es por lo tanto apropiado que el uso de materiales está optimizado con la ayuda de los algoritmos exactos para el cálculo de la estabilidad. Ya por los siglos esto ha sido el caso con los edificios, la teoría de los cuales se describe a otra parte bajo título de la teoría de la construcción de edificios. Ésta teoría, por supuesto, se basa en la investigación extensa incluyendo experimentos sobre la resistencia de los materiales de construcción (véase abajo). Aún los gobiernos en muchos países han pensado que esta pregunta es tan grava que ellos han publicado las regulaciones detalladas en la estabilidad y la seguridad de edificios, los barcos, aviones, coches y otros productos grandes.

Materiales dañosos

Es evidente en sí que alimento y bebidas no deben contener ingredientes dañosos ni dudosos en cantidades más grandes que es prescrito por los funcionarios nacionales de salud. Estas agencias, tan bien como organizaciones internacionales como FAO basan sus regulaciones sobre estadísticas y estudios sobre la salud pública.

Otros productos no se supervisan tan definitivamente como alimento, pero por lo menos esos productos que vienen en el contacto cercano o prolongado con personas deben ser libres de las pinturas tóxicas, el asbesto y otras sustancias perjudiciales. Son dañosos dondequiera y especialmente en los juguetes que los niños pequeños pueden aspirar y roer, asimismo en envases y utensilios para la preparación del alimento.

Para los materiales distintamente tóxicos no hay problema teórico: deben ser prohibidos y la condenación se debe supervisar, quizás por el gobierno. Sin embargo, hay muchos materiales que son inofensivos en cantidades pequeñas e ingredientes útiles en productos industriales. Para tales materiales necesitamos investigación química y fisiológica para determinar este límite tolerable que entonces se deba notificar a los diseñadores y a la otra gente implicada, y debe ser supervisado por el gobierno, como arriba.

Peligros eléctricos

El principio es simple: no debe haber riesgo de conseguir un choque eléctrico de los circuitos de las cañerías. Sin embargo, es difícil evitar que la gente use aplicaciones eléctricas desconsideradamente, como usar los secadores de pelo en cuartos de baño mojados. Qué el investigador puede hacer debe estudiar la estadística de accidentes e intentar concebir mejoras a las aplicaciones existentes que habrían prevenido los accidentes. Por ejemplo, un fusible diferencial puede proteger al utilizador contra el peligro si un pelo-secador cae en el agua, incluso cuando el interruptor es "cOn". De hecho, muchos fabricantes ahora han convenido en un estándar voluntario donde se especifica este refinamiento.

Mucho el mismo acercamiento se puede usar para acortar los riesgos relacionados con el uso del gas en la calefacción y cocinar.

Peligros mecánicos

Los peligros mecánicos resultan principalmente de los bordes afilados y de las piezas móviles de máquinas. Hay también el riesgo del calor excesivo que puede ocurrir en aparatos como los calentadores, las cocinas y los secadores (del pelo o de las ropas, por ejemplo).

Determinado el sospechoso es las herramientas eléctricas, que también han sido ya de largo objetos cruciales en estudios de la seguridad laboral. Hay de estándares internacionalmente validados que especifican cómo las piezas peligrosas de herramientas como las láminas que cortan deben ser protegidas.

El equipo para el atletismo y el juego, como trampolines y bicicletas, es otros ejemplos de productos mecánicamente peligrosos.

Es difícil que el diseñador evite todos los peligros mecánicos que puedan ocurrir en el uso del producto porque los riesgos dependen mucho de la manera que se utiliza el producto. Por consiguiente, es difícil que el investigador escriba las guías de consulta para los diseñadores. Algo puede, sin embargo, ser hecho estudiando la estadística y los informes publicados de accidentes, observando cómo los productos se están utilizando, y considerando la lista de las preguntas críticas usadas típicamente en la ingeniería de métodos.

Riesgo de incendios

En edificios y vehículos las técnicas para reducir el peligro del fuego se asemejan al riesgo de derrumbarse, discutido arriba. Los métodos de limitar el riesgo son similares y eficaz, también, porque los fuegos se registran generalmente junto con las causas de la ignición, las brigadas de fuego pueden ser consultadas fácilmente, y en la mayoría de los países hay laboratorios especiales para la experimentación con el fuego.

La mayoría de la gente no quisiera la idea que solamente los materiales no inflamables fueran permitidos en edificios y vehículos, así que los investigadores y los diseñadores tienen que tener como objetivo compromisos entre la seguridad de fuego, la comodidad y el coste. Estos arbitrajes entonces se transfieren en regulaciones gubernamentales, estándares voluntarios de la industria, y otras guías de consulta del diseño.

Los muebles contienen a menudo material inflamable. En los Estados Unidos, los fuegos cigarrillo-encendidos de los muebles matan a más gente cada año que cualquier otra clase de fuego. El número podría ser reducido si los fabricantes de los muebles utilizarían la tela que es más resistente a la ignición del cigarrillo. De hecho, los investigadores tienen con experimentos en laboratorios del fuego precisaron tales telas incombustibles que muchos fabricantes entonces han comenzado usar.

Productos más pequeños exigen diversos problemas del fuego. El inflamar puede ocurrir en cualquier equipo que utilice energía si el refrescarse es restringido por el polvo, por ejemplo. Esto sucede a menudo en viejos aparatos de TV y ropa-secadoras, pero desde entonces los diseñadores han tomado el consejo de la experiencia e investigación y aprendido a mejorar la ventilación.

Hay también los productos que son intrínsecamente inflamables como alumbradores, fuegos artificiales y explosivos. Para todos estos se puede decir igual que arriba: el riesgo depende de la manera que se utiliza el producto. Los investigadores pueden tratar de mejorar la situación observando cómo productos se usan, y aplica una lista de preguntas críticas. Es posible que la investigación no puede mejorar los diseños de estos productos; en tal caso usted puede considerar por lo menos el reescribir de las instrucciones para el uso del producto.

Accidentes a los niños pequeños

La mayoría de los accidentes a niños pequeños ocurren en contacto con los elementos normales del hogar: caerse en el piso de sillas, tablas o escalas, caerse en las escaleras o en alfombras, inclinar una caldera caliente, jugar con puertas, ventanas, herramientas, cuchillos, botellas, abrelatas, clavos, bolsos herméticos etc. Sería a menudo imposible reducir el riesgo del accidente con la ayuda de modificar esos productos o evitar su presencia en el hogar.

Sin embargo, es a veces posible revisar el producto de modo que un niño pequeño no pueda fácilmente conseguir daño cuándo jugando con él. Por ejemplo, hay el riesgo de partes o de pedazos pequeños de juguetes, de muebles y de otros productos usados en hogares que pueden llegar a ser aflojan, y entonces un niño pequeño los puede tragar. Este riesgo se puede reducir con la ayuda de evitar partes pequeñas desmontables en los productos previstos para familias.

Otro ejemplo es la estufa de la cocina. Los modelos más recientes se equipan a menudo con dispositivos opcionales que previenen abrir del horno o conectar la corriente demasiado fácilmente. A menudo estos mecanismos se pueden incapacitar para esas familias que no incluyan a ningunos niños pequeños.

Accidentes a la vieja gente

La vieja gente tiene a menudo dificultad en la movilidad. Mucha de ella utilizan un sillón de ruedas u otro dispositivo que, sin embargo, falla a veces da sostener y un accidente resulta. Alcanzar cosas en estantes altos o bajos es a menudo difícil, y accidentes suceden cuando una persona envejecida utiliza una escalera para alcanzar un armario alto, especialmente en la cocina. Además, los ancianos a menudo han capacidades reducidos de la vista, de oír etc., que aumentan el riesgo del accidente. Muchos de los peligros se pueden disminuir fácilmente por el diseño apropiado de edificios y de muebles.

Otra causa común de accidentes a ancianos es la distracción, por ejemplo olvidarse de apagar a calentadores o placas de cocina. Estos riesgos se pueden reducir con tecnología "smart home" [casa inteligente], en otras palabras automatizando algunos mecanismos en el hogar, por ejemplo con termóstatos, apagón automático de la estufa de la cocina, tiempos automáticos de la iluminación, de cerrar y abrir de puertas, contactos telefónicos simplificados etc.

Métodos de estudio

Cada tipo de riesgo es diferente y puede requerir algunos métodos específicos en su estudio, pero hay también algunos acercamientos generalmente aplicables en el estudio y la prevención de accidentes. Unos pocos acercamientos usuales se pueden definir en base de la blanco inmediata del estudio:

Cada uno de estos acercamientos se discuten debajo.

Estudio descriptivo de accidentes y seguridad

Fuentes posibles de datos sobre los accidentes relacionados con los productos industriales incluyen:

La estadística de accidentes es la base para todos los estudios de seguridad. Tales informes son recogidos en muchos países por el gobierno o por una institución pública. Además, todos los países tienen estadística oficial de las muertes, que dan las causas de la muerte. En algunos países las compañías de seguros hacen por lo menos una parte de su estadística disponible para los investigadores.

El problema con la estadística de accidentes es que no contienen todos esos detalles de los incidentes que el investigador necesitaría. La técnica de la investigación ex post facto, puede clarificar solamente los lazos entre esas variables que las tablas existentes contengan. Por ejemplo, de la estadística de muertes se puede calcular la contingencia entre la edad de la víctima y la causa de la muerte.

Failure rate Si el investigador desea saber las circunstancias del incidente exactamente, y si los nombres y las direcciones de la gente implicada en el accidente se saben, usted puede quizás pedir información suplementaria de la gente implicada en el accidente empleando una entrevista temática. También se han utilizado las encuestas, pero entonces el investigador debe tener una hipótesis exacta sobre lo que él va a estudiar porque los factores nuevos serían difíciles de ocuparse en del método del cuestionario.

Las quejas de los clientes y la respuesta del servicio de después-de-ventas de la compañía se discuten a otra parte, bajo título de Respuesta y crítica. Son generalmente más frecuentes y el interés de la compañía en ellas está el mayor en la fase del rodaje de un producto nuevo (véase la "curva de la bañera" en la derecha, según Abbott, 1989 p. 127) cuando las "enfermedades de niños" en un producto nuevo son más probables y la compañía todavía está preparada para ajustar el diseño del producto nuevo, antes de que la fabricación comience en una escala grande. Sin embargo, sería generalmente lo mejor recolectar y registrar toda la regeneración que la compañía puede conseguir, porque puede convertirse en una fuente inestimable de ideas al diseñar la generación siguiente de productos.

Teoría del diseño

La teoría del diseño incluye varias clases de información relativamente permanente (es decir no proyecto-específica) que los diseñadores puedan utilizar como la base de sus diseños nuevos. Es la tarea de investigadores proporcionar tal información, comprimirla y publicar en formatos que son convenientes para los diseñadores.

Aunque la seguridad es un requisito universal y esencial, su contenido exacto depende del contexto. Por ejemplo, los riesgos a los edificios debido a terremotos son diferentes en varios países. Los requisitos de salud dependen mucho en clima local, de seguridad eléctrica en el voltaje, etc. Por esta razón muchos requisitos referentes a la seguridad de productos se deben escribir separadamente para cada país, que significa que ellos a menudo son dados como regulaciones gubernamentales. Éstos estacan generalmente los límites permisibles, mínimo o máximo, de las cualidades relativas a la seguridad de productos, pero no refrenan de otra manera el diseño. Incluso la jurisdicción nacional en el nivel más alto se ha utilizado a veces. Por ejemplo en Estados Unidos Federal Refrigerator Safety Act tener ya para último cuarenta año requerir que refrigerador estar capaz ser abrir interior, para prevenir niño ser atrapar.

Otro canal usual de publicación para la teoría del diseño referente a seguridad son los estándares, especialmente los que tengan validez nacional y a menudo también las internacionales. Pueden ser u obligatorios o voluntarios, y confirmado en varios niveles, desde organizaciones internacionales hasta compañías privadas. Los estándares voluntarios se desarrollan a menudo como proyectos comunes de los fabricantes principales de un cierto producto en un país. Ejemplos de éstos son los requisitos voluntarios para los muebles tapizados que los fabricantes de los muebles en los Estados Unidos han ideado para reducir el peligro del fuego.

Al escribir les consejos para los diseñadores futuros, las técnicas explicadas en la preparación de teoría del diseño pueden ser utilizadas. El punto de partida es un defecto sabido o sentido en seguridad, por ejemplo una tarifa alarmante de accidentes de cierto tipo.

La tarea del investigador será a menudo más fácil que la preparación de algunas otras recomendaciones para el diseño, porque la demanda para la seguridad tiende para dominar las otras y la no es probable conseguir en conflicto con otras metas del diseño (como e.g. usabilidad o ecología) y de los investigadores de la seguridad no necesita a menudo preocuparse con encontrar compromisos entre varias metas que ponen en contraste.

La blanco de la economía consigue a veces mezclada en el estudio de la seguridad. Esto no significa que cualquiera desearía calcular el precio por una vida humana salvada o perdida. Sin embargo, los recursos son raramente ilimitados, y puede ser razonable enfocarlos donde la mayoría de las vidas pueden ser salvadas. A menudo hay maneras alternativas de reducir el riesgo del accidente y los costes son diferentes. También resulta a menudo que las primeros tácticas simples para reducir cierto riesgo son relativamente baratos, pero las maniobras decisivas que cortarían riesgo a cero serían inmenso más costosas o ellas tendrían otras desventajas.

Cuando hablamos de tales accidentes que impliquen solamente pérdidas materiales y ninguna lesión para gente, se utilice la optimización económica. En el nivel de una nación es posible, por ejemplo, comparar los costes anuales totales de cierto tipo de accidente a los gastos totales que se utilizan para prevenir este tipo de accidente. Algunos modelos usuales de optimización se explican bajo del título Estudio normativo de la economía.

Algunos modelos usuales de optimización se explican bajo del título Estudio normativo de la economía. Las regulaciones y las recomendaciones de la teoría del diseño se deben probar en la práctica, también. Un método eficiente es a menudo cooperar con algunas compañías que producen los productos en cuestión. Cuando personas son necesarias para la prueba, éstos se deben seleccionar de la población a que se espera que las regulaciones protejan, que es a menudo igual que la población del país. Cuando es apropiado, usted debe incluir a unos pocos niños, personas viejas y otra gente con habilidades reducidas, cf. Muestra aleatoria ponderada.

El margen de la seguridad es una pregunta que tiene que ser considerada al proceder de pruebas a las recomendaciones finales. ¿Si las pruebas muestran eso en el 100% de los casos estudiados el riesgo del accidente se ha eliminado, es bastante? ¿Debemos ser preparados para el caso que el producto está tratado excepcionalmente, o contrariamente al libro de la instrucción? ¿Debemos intentar prevenir absolutamente todos los accidentes, o hay los accidentes tolerables? El investigador tiene probablemente opiniones sobre este tipo de preguntas, pero en principio las respuestas se deben recolectar de un público más grande.

El foro de la publicación de las recomendaciones para los diseñadores necesita una cierta atención para maximizar el resultado práctico de su trabajo. Si el proyecto ha sido lanzado por la cooperación voluntaria de fabricantes, éstos tienen obviamente ya canales mutuos de la información que se pueden utilizar. Otros canales de publicación son los estándares aprobados y distribuidos por organizaciones nacionales o internacionales.

Desarrollo de producto

Dependiendo del punto de partida del diseño de producto hay dos acercamientos levemente diferentes a las cuestiones de la seguridad:

  1. Productos que son designados explícitamente para los propósitos de seguridad como cascos o anteojos.
  2. Productos que potencialmente pueden ser peligrosos y serán diseñados teniendo en cuenta la seguridad.

1. Productos designados para los propósitos de seguridad. Aquí la meta principal del diseño es seguridad. Constituye un punto importante ya en los primeros conceptos del producto, al preparar las propuestas y al evaluarlas.

Un ejemplo de diseñar un producto nuevo que se apunta a bajar el riesgo de accidentes es el proyecto de Sirkka-Liisa Keiski (1998) para desarrollar un nuevo tipo de muebles fijos para cocinas. Ella primero entrevistó y observó a grupo de gente envejecida en sus cocinas de hogar y encontró que suceden muchos accidentes porque la vieja gente que se mueve con dificultad intenta conseguir o poner cosas en los estantes demasiado altos o bajos. Ella concluyó que los armarios de la cocina se deben diseñar enteramente de nuevo con el espacio de almacenaje en una altura más conveniente. Por otra parte, la altura de las mesas debe ser ajustable, especialmente considerando las necesidades de la gente usando sillones de ruedas.

Keiski siguiente construyó una cocina de maqueta en estos principios, la probó con ancianos y la mejoró durante sesiones repetidas de observación y entrevista. Una foto de la maqueta.

2. Productos que son potencialmente peligrosos. La mayoría de los proyectos de desarrollo de productos comienzan en definir el uso futuro del producto y sus otras características deseables, y la seguridad se presenta primero cuando las propuestas se evalúan desde varios puntos de vista que incluyen seguridad entre otros. Durante el proyecto del desarrollo la propuesta será mejorada, y la evaluación tiene que ser hecha repetidas veces tan largo como el diseño avanza. Por lo tanto el proceso típico del desarrollo de producto se puede comparar a un espiral donde las fases del análisis, la síntesis y la evaluación se repiten como en la diagrama en la derecha.

La evaluación de los riesgos futuros de accidentes puede ser razonable solamente si hay una asunción realista sobre quién va a utilizar el producto, porque las salvaguardias y las advertencias se deben dimensionar por consiguiente. Un bebé, un niño joven o un anciano con deficiente mental necesitan más protección que un zambullidor de alta mar, como Abbott (1980) p. 109, lo describe. La clientela-objetivo debe por lo tanto se definir temprano en el proceso del diseño. Del punto de vista de seguridad sería deseable tener también una idea sobre esa otra gente al lado del cliente que pueden utilizar posiblemente el producto o que puede estar presente (como los niños).

Asimismo, el ambiente de usar el producto puede afectar los riesgos. La especificación de producto debe indicar los extremos asumidos de características de ambiente relevantes como el brillo, la temperatura, la lluvia, el polvo, el ruido etc.

Al enumerar los requisitos para el producto nuevo, es recomendable poner los puntos de vista indispensables de seguridad en una lista separada que contenga solamente los requisitos obligatorios que el producto nuevo debe resolver. De esta manera los requisitos de la seguridad no consiguen mezclados con otros blancos del proyecto más voluntarias que a menudo tienen que ser arbitradas con la ayuda de análisis de costes y beneficios, por ejemplo.

Cuando las primeras maquetas del producto futuro se creen (cf. Presentar el esbozo y hacer un prototipo) será posible comenzar a probarlas del punto de vista de seguridad, y tan pronto como prototipos más detallados lleguen a estar disponibles, aún éstos se deben probar. Debe seleccionar a las personas de la prueba de modo que no sean demasiado diferentes de la clientela-objetivo. Cuando es apropiado, se debe incluir a algunos niños, personas viejas y gente con habilidades reducidas. Al probar el uso de un producto, los métodos convenientes se pueden adaptar a menudo de la Observación no sistemática y de la Ingeniería de métodos.

La situación de la prueba en laboratorio generalmente da una impresión demasiado favorable del riesgo de accidente porque la gente utiliza el producto estrictamente según las instrucciones. En la vida diaria, los productos se utilizan y se maltratan en maneras que el diseñador apenas podría esperar. Abbott (1980) p. 110, da las situaciones siguientes, entre otras, que se deben tener presente al diseñar salvaguardias:

Recuerde, finalmente, que las instrucciones para el uso del producto son muy importantes del punto de vista de la seguridad. No deben ser hechas en el último momento, y ellas deben ser probadas, también.

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3.ago.2007. Enviar los comentarios al autor:

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