Punto de vista normativo

  1. Grupos de interés
  2. Conciliar opiniones contrastantes
  3. Predecir opiniones

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Los proyectos de investigación descriptiva generalmente nos dicen hechos sobre el objeto del estudio. La cuestión de la deseabilidad, de la conveniencia etc. de los hallazgos no es relevante, o aún si es relevante, no será discutida.

En cambio, en la investigación normativa la blanco es no sólo recolectar hechos sino también precisar en qué respectos puede ser mejorado el objeto del estudio. Generalmente el proyecto incluye también la planificación de un enfoque práctico que se podría usar realizar las mejoras necesarias al objeto. Dependiendo de si el proyecto continúa como desarrollo práctico o no, hay dos estilos de la investigación normativa:

1. Estudio general normativo (la figura a la derecha) produce teoría de la práctica para una actividad profesional, por ejemplo para diseño, que puede contener regulaciones gubernamentales, estándares, patentes, algoritmos, tablas, consejos y otras herramientas para el diseño, pero no incluye operaciones verdaderas del desarrollo. Este tipo de investigación se discute en Teoría del diseño.

Proyecto del desarrollo2. En un estudio de caso normativo o proyecto del desarrollo (la figura a la izquierda) la blanco está en el empiria: mejorar físicamente el objeto, por ejemplo reduciendo problemas humanos sabidos en las vidas y los procesos diarios del trabajo de la gente, o desarrollando una actividad o un producto nuevo. Cuando el proyecto incluye también realizar las mejoras, se llama "investigación y desarrollo".

Grupos de interés

Característica de la investigación normativa es que incluye evaluación del estado de cosas que se describe. Por definición, la evaluación es solamente posible de alguien punto de vista. Puede haber algunas preguntas - tales como seguridad y salud - sobre cuál conviene casi toda la gente, pero en la mayoría de asuntos las opiniones difieren más o menos, que entonces inmediatamente lo hace necesario definir cuyo punto de vista se debe utilizar en la evaluación.

Cuándo valorar cualquier propuesta que se espera afectar las vidas de mucha gente, ayuda si las personas que tienen intereses en el proyecto se pueden dividir en grupos diferentes. Para una compañía comercial o industrial tales grupos de interés existen tanto dentro de y fuera de la compañía:

Los grupos de interés relacionados con el desarrollo de un producto se discuten con más exactitud en Puntos de vista en la evaluación. No olvida que los usuarios del producto quizás incluyan personas discapacitadas.

En términos más generales, podemos categorizar a los grupos de interés en torno a un proyecto del desarrollo:

La lista de arriba (resumido de Guba y Lincoln) contiene a gente que viva ahora y puede participar en la evaluación. Sin embargo, cuándo valorar productos o programas que existirán mucho tiempo y afectarán las vidas de la gente no todavía viviendo, la lista se debe completar, e.g.:

La categoría de agentes contiene sobre todo a profesionales, tal como artistas, los arquitectos o diseñadores industriales. Estos se organizan hoy a menudo en asociaciones que pueden querer jugar un papel en la evaluación, especialmente cuando el producto es importante y tiene las oportunidades de llegar a ser un ejemplar que más adelante indica la dirección del diseño futuro. Por supuesto, los peritos están bien enterados de, y desean generalmente apoyar, las necesidades de beneficiarios medianos. De todos modos, es generalmente conveniente mantener aparte estos dos grupos de la opinión porque profesionales a menudo acentúan temas que son pertinentes sólo dentro de la arte en cuestión, tal como "originalidad", "novedad", "desviación ingeniosa de la tradición", "audacia", "lógica" etc. Las características como éstos se entienden a veces dentro de la profesión como indicadores de la distinción, es decir la excelencia que trae el renombre y la autoridad al maestro, especialmente cuando los productos se publican en diarios profesionales, exposiciones etc. Todo esto significa que es generalmente recomendable que un investigador no mezcle las opiniones de profesionales y de usuarios. Cf. Bourdieu, 1984.

Conciliar opiniones contrastantes

No importa cómo meticulosamente usted define a gente cuyas evaluaciones dictarán la dirección de operaciones prácticas, resulta a veces que estas evaluaciones están más o menos en conflicto. Cada evaluación subjetiva se basa evidentemente en los valores individuales y las creencias personales que en cambio dependen del ambiente social y de las varias experiencias anteriores. En las ciencias descriptivas esta variación es a menudo bienvenida y la práctica normal es entonces recoger las opiniones variables de la gente y averiguar que son las razones sociales y psicológicas de apoyar cada opinión.

Por el contrario, en el estudio normativo que se espera indicar la estrategia óptima para las operaciones prácticas subsiguientes una variación grande en opiniones es un fastidio a menudo.

La variación de opiniones puede ser un problema, pero aún más problemática puede ser la tarea de reducir las opiniones a una. ¿Por lo tanto, cuando se parece que la gente en la población demarcada tiene una variedad de opiniones sobre la dirección del desarrollo deseable, el investigador debe primero descubrir si es realmente inevitable tener solamente una sola estrategia para el desarrollo práctico subsiguiente, o podría quizás ser posible definir dos o más resultados (procedimientos o productos) paralelos, cada una para satisfacer un grupo diferente de gente? Por ejemplo, en el desarrollo de productos es a veces posible crear no apenas un solo producto pero algunas versiones levemente diversas de él.

Si los acercamientos paralelos se parecen posibles, usted no necesita comprimir todas las opiniones contrastantes en una pero en lugar en dos (o más) visiónes alternativas, que puede ser más fácil de hacer. Hay métodos especiales para agrupar una colección de opiniones, cf. Clasificación Exploratoria, después de lo que usted puede proceder a definir la opinión colectiva de cada grupo con los métodos descritos abajo. El trabajo debe ahora ser más fácil porque habrá mucho menos variación en cada racimo que en la población original.

Cuando las circunstancias permiten solamente una estrategia para la realización, el investigador necesita métodos para comprimir las opiniones distintas en un resultado colectivo que entonces determine la opción de acciones prácticas. En el siguiente hay algunos acercamientos que usted puede utilizar para lograr tal consolidación:

Observe finalmente que el concepto de comprimir las opiniones de la gente es en sí algo crudo. Una opinión personal es algo que un investigador no siempre puede profundo entender, todavía menos modificar competentemente. Ése es porqué el resultado de cualesquiera de los métodos antedichos para comprimir se debe utilizar con precaución. En todo caso, usted debe siempre mantener las grabaciones de las opiniones originales para ser consultado en el caso de una revisión posterior.

Predecir opiniones

Investigación normativa y desarrollo apuntan generalmente no sólo a mejorar el estado actual de cosas como ellas se evalúan hoy, pero también a crear un estado de cosas que la gente acepta en el futuro. Es también posible que esta mejora no necesite ser alcanzada en seguida sino en un cierto momento en el futuro.

Por ejemplo, cuando el objetivo deberá crear un nuevo producto exitoso, el punto del tiempo decisivo cuando el producto tendrá que satisfacer a los clientes será el período cuando el nuevo producto futuro se vende - cuál período quizás comenzará después un año del presente, y él terminará dos años más tarde.

Así a menudo llega a ser necesario proyectar en el futuro las evaluaciones que usted ha recogido recientemente, es decir, pronosticar las opiniones que puede esperar existir en un punto del tiempo dado en el futuro.

Para el pronóstico, todos los métodos que se explican en la página Prospectiva pueden ser utilizados. Las predicciones son obtenidas generalmente combinando dos o tres tipos de información:

Para hacer predicciones confiables, se necesitaría todos estos tres pedazos de información, aunque especialmente el tercero, el modelo explicativo de las evaluaciones de la gente, esté a menudo disponible solamente con la ayuda de alguna investigación empírica.

Una posibilidad de explicar la evolución de modas y preferencias de la gente con respecto a los productos y servicios que personas compran, es utilizar la teoría sociológica de Pierre Bourdieu, explicado principalmente en el libro La distinción. Criterio y bases sociales del gusto (1979), en el cual él asocia los juicios estéticos de una persona con su posición en el espacio social. Bourdieu explica que muchas elecciones aparentemente estéticas que personas hacen son de hecho están destinadas hacer una distinción a otras, es decir, con el propósito tácito de preservar o de aumentar su aprecio y posición en la sociedad.

Según Bourdieu, las personas que ya pertenecen a una clase bien establecida y culturalmente apreciada en la sociedad generalmente reforzan su posición comprando y usando productos vanguardistas, y sus elecciones entonces a menudo son imitados por personas ordinarias en clases menos apreciadas de la sociedad, que personas intentan así conseguir aceptación en la clase más alta. Este fenómeno se puede ver especialmente en las modas de la ropa, véase El producto como indicador del papel social.

Un fenómeno peculiar relacionado con el pronóstico de modas de ropa es su tendencia de mismo-cumplimiento, es decir, una predicción que es bien sabido por toda la gente a menudo tiende a realizarse. Mucha gente desea llevar la más nueva moda de ropa, definida en revistas de modas. Compran qué es recomendada por las revistas, y la moda predicha así se convierte en realidad. Este fenómeno se explota, entre otros campos, en las industrias de las ropas y los automóviles, donde está hoy la práctica normal que los directores de diseño en las compañías más grandes encuentran anualmente y convienen sobre los colores, las pautas y otras tendencias visibles de nuevo diseño durante uno o dos años siguientes. Estas tendencias "predichas" entonces se hacen públicas por revistas de modas y profesionales.

De hecho, ninguna compañía que tiene algunos recursos, necesita limitar sus maniobras en apenas predecir pasivamente la fluctuación futura de las preferencias de la gente. La compañía puede también influenciar activamente a los clientes, con la ayuda de una campaña de publicidad, véase Anuncio como mensaje.

El proceso de un proyecto normativo se explica en las páginas Estudio normativo de la literatura, Reunir datos normativos, Análisis normativo de datos, Evaluar propuestas normativas y Informe normativo.

Además, hay páginas sobre los métodos de estudio normativo y desarrollo de unos objetos típicos: una actividad, un producto industrial y la teoría de diseño.

Ejemplos de teorías creadas con esto acercamiento son varias teorías de la fabricación, teorías del diseño de varias productos como arquitectura o muebles, y teorías acerca de las metas del diseño de productos, como usabilidad, belleza, mensaje, ecología, economía y seguridad de productos.

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3.ago.2007. Enviar los comentarios al autor:

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