Evaluar propuestas normativas

  1. Evaluación colectiva
  2. Evaluación teórica
  3. Probar una propuesta

Métodos del evaluar los hallazgos descriptivos se explican en una página separada.

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Cuando el propósito del estudio es normativo, es decir el definir cómo el estado del objeto del estudio u otros objetos similares se podría mejorar en el futuro, el producto final del proyecto será una o más propuestas que explican detalladamente las mejoras deseadas y cómo se alcanzan conveniente. Estas propuestas se publican en el informe final del proyecto, después de que el trabajo continúa a veces como proyecto del desarrollo que lleva a cabo la ejecución práctica de las propuestas en la forma de, por ejemplo, Desarrollar un producto industrial o Desarrollo de una actividad.

Estudio iterativo Porque las propuestas son el contenido más importante de un proyecto de investigación normativo, especialmente cuando el proyecto acarrea a las operaciones prácticas del desarrollo, el investigador debe hacerlas tan eficaces y optimizadas como sea posible. En la mayoría de los proyectos normativos las propuestas reciben su contenido gradualmente (vèase Métodos del análisis normativo) y cada uno de sus bosquejos sucesivos se evalúa en su vuelta, que revela a menudo una necesidad de revisión y ajuste de la propuesta, como se demuestra en el diagrama a la derecha.

La posibilidad final y mejor de valorar y ajustar las propuestas es momentos antes que el informe será impreso en su versión final. En este bosquejo las propuestas, sus puntos de partida, las posibilidades prácticas a su logro y otros factores relacionados se resumen, las ventajas y los gastos son exactos y sus relaciones mutuas son definidas, que facilita el dar un juicio total de ellos.

La pregunta clave al valorar una propuesta normativa es: ¿Es un instrumento eficaz, práctico y económicamente optimizado para lograr la mejora deseada?

En el siguiente se presentan pocos métodos usuales que a menudo son utilizados a evaluar las propuestas, o con o sin la colaboración de los usuarios de la mejora deseada.

Al lado de hacer propuestas, un proyecto del estudio normativo incluye a menudo la reunión de datos descriptivos desde empiria, para ser utilizado como base de las propuestas. Al evaluar esta información, el criterio principal es su confiabilidad. Este modo de la evaluación se discute en otra página: Evaluar los hallazgos.

Evaluación colectiva

Cada proyecto del estudio normativo se hace desde alguien punto de vista, todo el tiempo, y éste es el caso incluso en la evaluación de sus propuestas finales. El mismo grupo de la gente que al principio había definido las blancos del proyecto puede a menudo también evaluar las propuestas finales.

Durante el proyecto sucede a menudo que el punto de vista se extiende y al fin no es igual que en el principio. Personas y grupos de intereses nuevos han unido quizás al proyecto, por ejemplo el departamento de la fabricación u otras tales personas que cuidarán de la realización de las propuestas. A veces preguntas de efectos secundarios - con respecto a la materia prima, desechos y contaminación, por ejemplo - han emergido que nadie había pensado en las reuniones iniciales del proyecto. Todo esto significa que los desacuerdos de opinión están más probables en la etapa final que al principio del proyecto. Sin embargo, los métodos explicados en Comprimir las opiniones están siempre disponibles para arbitrar las diferencias de la opinión. La mayor parte de éstos funcionan en base de discusiones entre los partidos del interés. En todo caso, es la tarea de investigadores visualizar y explicar las propuestas alternativas comprensiblemente a todos participantes de modo que una discusión sensata de varias opciones, sus ventajas y debilidades llegue a ser posible. Un ejemplo de una "lengua del diseño" simplificada para viviendas.

Otra responsabilidad del investigador es considerar si todos grupos de intereses pertinentes se oirán en la evaluación. Algunas alternativas pueden afectar a veces las vidas de las generaciones futuras que no pueden asistir a la reunión. Además, hay gente que raramente consigue su voz oída en reuniones, tales como gente con deficiencia visual o auditiva, gente con los sillones de ruedas o la capacidad del movimiento de otra manera reducida, y niños (véase una lista de aspectos importantes al diseñar para éstos). En una reunión el investigador puede llamar la atención a las necesidades de esta gente, o después él puede tratar de modificar la alternativa escogida más aceptable para ésos que no eran presentes en la evaluación.

Cuando no es practicable reunir gente en una reunión, los métodos interrogativos de investigación - de entrevista o de cuestionario - están disponibles para recolectar las evaluaciones. Su desventaja es la dificultad de arbitrar las opiniones contradictorias.

Evaluación teórica

Hay también métodos que se pueden utilizar cuando no es posible nada recolectar cualquier opinión de los grupos de interés. En tal caso, el investigador puede asumir un papel "objetivo" y utilizar métodos de medición y valoración que simulen el punto de vista general e imparcial. Cuando no hay evaluación directa de la gente interesada disponible, el investigador utiliza normalmente los informes publicados en los campos de la investigación que son relevantes con la blanco normativa del proyecto.

Aceptabilidad o atracción es una característica de los productos o propuestas no fácil de estudiar, porque es bastante general y vaga. El mismo es verdad para conceptos cercanos como "el interés", "el deseo", "la necesidad" y "el placer". El contenido de cualquiera de éstos depende mucho de la situación, que lo hace difícil de intentar crear una teoría general de ellos. Tal una tentativa era, sin embargo, hizo ya en antigüedad por Epicuro (342/1 - 270/1), que así llegó a ser el padre de la filosofía hedonistica (hedone = 'el placer' en el griego).

En el temprano 19 siglo, la escuela utilitaria con los filósofos Jeremy Bentham y John Stuart Mill trató de crear modelos generales de varios componentes del placer, o de la utilidad generalmente. Los modelos matemáticos para el mismo propósito, es decir la teoría de la utilidad, fue presentada luego por Daniel Bernoulli, Vilfredo Pareto y otros.

Los primeros investigadores trataron de analizar teóricamente el concepto de la atracción. Los estudios empíricos en estas preguntas comenzaron en tarde 19 C en los laboratorios de la psicología, entre otros por Georg Th. Fechner que experimentó con los varios patrones geométricos e intentó encontrar su relación con el placer estético. Él puso las fundaciones para el paradigma moderno de la psicología de la percepción.

La psicología de percepción se ocupa de los sentidos humanos, cada uno de los cuales puede generar una sensación del placer y de la atracción. Debajo está una lista de sentidos humanos y ejemplos de los productos que se conciernen particularmente al sentido mencionado.

Canales, posibles para una persona solitaria, de conseguir placer de un producto:
Canal de percibir la atracción: Ejemplos de productos donde está importante este tipo de atracción:
La vista Los trabajos pictóricos del arte.
Productos artisticos. Otros ejemplos, véase Belleza de los productos.
Oír El drama, la música, y sus instrumentos. Otros ejemplos: Semiótica de los productos.
Los sentidos del sabor y el olor. El arte culinaria.
Los sentidos del toque y el movimiento. El equipo deportivo. La ropa. Los vehículos. Los muebles, especialmente para relajación.

Al lado de las ciencias maternas de la fisiología y de la psicología de la percepción la tabla arriba menciona algunos paradigmas, es decir tradiciones del estudio ahora establecidas, cada uno de las cuales se especializa en un cierto modo del placer sensorial. Primero entre ellas estaba la ciencia de la belleza, estética.

Los placeres sensoriales son sobre todo si no enteramente mecanismos naturales del hombre. Trabajan sobre una base fisiológica que no varíe mucho entre la gente, sus tribus o sus esferas de la cultura. Al seleccionar un método para su estudio, los investigadores por lo tanto raramente quieren hacer exámenes laboriosos en el campo pero en lugar cuentan en experimentos en un laboratorio.

Sin embargo, hay también otros placeres del hombre que no emanan simplemente de nuestros sentidos sino de un sistema más complejo: de la vida en la sociedad. Debajo están ejemplos de éstos.

Canales posibles en una sociedad de conseguir placer de un producto:
El canal de percibir la atracción Productos pertinentes
El deseo para aprender, saber y comprender. La television. El teléfono. PC. Los instrumentos de la educación. Vea también Belleza del Descubrimiento.
La sexualidad. La confección. Perfumería.
La cooperación social. El teléfono. La television. Las herramientas. El equipo del campo de juegos. Véase también: Desarrollo de una actividad.
La competición. El deseo para obtener la apreciación de los otros miembros de la comunidad. La ropa. La vivienda. Los vehículos. El equipo deportivo.

Las ciencias maternas para este grupo son la sociología y la psicología que han dado a luz, durante el último siglo, a una serie extensa de paradigmas especializados de investigación. Algunos de éstos, teniendo cierta importancia con productos, se mencionan en la tabla.

Porque los modos del placer y de la atracción enumerados en la última tabla se llevan en el sistema complejo de la sociedad, se entienden a menudo bastante diferentemente en sociedades y esferas disímiles de la cultura. Si un investigador desea descubrir alguna estructura general e invariante en ellas, válido en varias o todas las esferas de la cultura, él tiene que recolectar el material de más que un país o comunidad de la gente, es decir los estudios en el campo son necesarios.

Los primeros estudios de campo de las atracciónes sociales se hicieron en temprano 20 siglo en el campo de la antropología. Bronislaw Malinowski estudió la sucesión de las necesidades que él encontró gradualmente naciente en las sociedades primitivas. Abraham Maslow pensó que el mismo principio de necesidades sucesivas gobierna aún nuestro comportamiento en sociedades contemporáneas.

Investigadores más últimos han propuesto un número grande de modelos diferentes para describir las relaciones o las jerarquías entre los varios placeres de usar productos.
Turkka Keinonen ha parafraseado algunas de estas propuestas recientes que se puede encontrar sobre el título Usabilidad y emociónes.

Un ejemplo de los modelos donde los placeres y las necesidades relacionadas con productos se arreglan como una jerarquía se puede ver en el diagrama de Brian Shackel (1991, arriba) que representa las dimensiones principales de la aceptación de un producto. Sus explicaciónes se encontran en Usabilidad como medición.

Otro ejemplo similar es la jerarquía de Jacob Nielsen sobre la aceptabilidad del producto, a la derecha. Su explicación. Tardamente, Patrick Jordan ha asimismo tratado de crear una teoría común de todos los aspectos "agradables" que se pueden cumplir en productos industriales.

Y finalmente hay la estructura de las metas típicas del diseño de producto, usadas como el arreglo de las páginas que pertenecen al sitio de Arteología. Incluye teorías sobre la fabricación, el diseño de la clase pertinente de productos, y unas teorías meta-específicos sobre las metas usuales de la operación, por ejemplo acerca de los aspectos económicos en la fabricación y la comercialización, o aspectos ecológicos como las cantidades de materia prima y desecho. La opinión del usuario del producto se centra típicamente en la teoría de usabilidad y ecología a largo plazo del uso. Puede, sin embargo, ser difícil simular completamente el punto de vista del usuario, porque incluye por lo general simultáneamente muchas características diferentes del producto que pueden estar en conflicto.

Procesos de la evaluación teórica

Al diseñar un producto nuevo todas las características del producto futuro son electivas y usted está libre elegir entre ellas la combinación más atrayendo que usted puede encontrar. Es decir usted puede, y usted debe, considerar simultáneamente tantas características del producto futuro como sea posible. La tarea llega a ser complicada porque generalmente una atracción más alta significa también costes más altos, y usted tiene que elegir el nivel correcto para ellos.

La dificultad es que muchas características de la atracción son a menudo interdependientes y usted no puede manejarlas sin primero descubrir la naturaleza de la relación. Los modelos descriptivos, algunos de los cuales se discutieron arriba, pueden aliviar este problema si están disponibles. Además, hay estrategias que pueden ayudarle a manejar una gran cantidad de requisitos, como:

Algunos situaciones típicas en desarrollo de producto donde usted tiene que pensar de diversas metas, son el Diseño Estratégico, creando un Concepto del Producto, el Diseño verdadero, o formar el producto, y finalmente Evaluar una Propuesta de Diseño.

El paradigma de evaluación se discute en King et al. (1987) y en la revista Evaluation Review. Más fuentes acerca de lo se pueden encontrar en literatura o Internet al usar la palabra clave 'evaluación'.

Perspectiva del tiempo. Los productos son cosas que existen para un tiempo, pero los placeres o las atracciones con respecto a ellos permanecen rara vez constante durante este tiempo. La vida de un producto incluye varias fases distintas, que quizás se deben estudiar separadamente:

Análisis de coste-ventajas

El análisis de coste-ventajas, que también lleva el nombre de ingeniería del valor, es un método para la recapitulación de todos los valores de utilidad importantes en una serie de propuesta de productos (o entre cualesquiera otras alternativas) y encontrar su valor óptimo, junto con el coste, precio u otras aportaciones asociadas con cada alternativa.

El análisis de coste-ventajas es claramente una herramienta cuantitativa, y precisa la medición de todos los componentes que han de ser analizados. El análisis se lleva a cabo en pasos definidos y lógicos:

  1. Antes de que podamos comenzar el análisis tenemos que crear las escalas de satisfacción para cada uno de los atributos que se tendrán en cuenta.
  2. Además, necesitaremos la escala de pesos de todos los atributos importantes del producto. Sobre la base de estos podremos hacer una tabulación cruzada de todas las alternativas de propuestas de productos y todos los atributos que han de ser valorados.

  3. Bajo cada producto se sitúan dos columnas: una para los valores de utilidad para cada atributo, y otra columna para su evaluación final que podemos obtener multiplicando el valor de utilidad por el peso del atributo.
  4. El siguiente paso es añadir todas las evaluaciones para una propuesta de producto. En el ejemplo de abajo, las sumas aparecen (en cursivas) en las celdas rojas en la línea inferior. La mejor alternativa será aquella con la mayor suma. (No es aún necesariamente la alternativa más ventajosa, porque los precios y las aportaciones no se incluyen en esta fase.)

    Atributo,
    o propiedad del producto
    Peso
    P
    Alternativa 1 Alternativa 2
    Valor de
    utilidad
    U
    PxU Valor de
    utilidad
    U
    PxU
    Capacidad 40 2 80 5 200
    Facilidad de uso 40 3 120 4 160
    Diseño, apariencia 10 5 50 2 20
    Materiales, reciclaje 10 3 30 2 20
    Total 100 -- 280 -- 400

  5. Si el análisis está hecho en la forma arriba descrita y solamente se tienen en cuenta los valores de utilidad, un paso final del análisis será, para cada alternativa, comparar su utilidad total (a partir de la línea inferior de la tabla mostrada arriba) con el precio (u otra aportación) de la misma alternativa. Esto se hace simplemente comparando las proporciones entre utilidad total y aportación a la producción. La proporción mayor indica la alternativa óptima.

    Un método alternativo a lo que se acaba de mostrar es incluir en la tabla de análisis de valores una fila suplementaria donde se comparen las aportaciones que precisa la producción. Su peso total suele situarse en algún punto de una franja entre el 40% y 50%. (Véase un ejemplo de una tabla así).

Probar una propuesta

Probar una propuesta es un procedimiento donde la alternativa probablemente mejor, o unas de las mejores alternativas, se ponen en operación práctica en una escala pequeña y para un período limitado. En base de los resultados la alternativa probada después será o rechazada, modificada, o aceptada en la operación continua.

La meta es generalmente invitar a algunos usuarios futuros de la propuesta a tomar parte en la prueba, aunque esto no siempre puede ser logrado y una muestra de conveniencia de personas se utiliza en lugar en la prueba. El investigador pide que actúen en la prueba de una manera semejante que harían con la propuesta aceptada final, aunque a menudo su operación tiene que estar más o menos simulado porque una operación hecha y derecha había sido impráctica de arreglar. El método a veces se llama 'proyecto experimental' (ingl. 'pilot project').

La prueba es muy usual en el desarrollo de productos nuevos industriales, especialmente para medir y mejorar la usabilidad de productos. Se arregla normalmente con los prototipos más o menos funcionales del producto, véase Evaluación en desarrollo de productos. Algunos arreglos y procedimientos se pueden adoptar del método científico de experimento con excepción del hecho que es generalmente innecesario incluir el producto existente o el estado actual de cosas como una alternativa porque es ya bien sabido a los probadores.

Otra variante de la prueba práctica de un producto o servicio nuevo es Prueba de comercialización donde una serie restricta del producto o servicio nuevo están en venta a los consumidores genuinos que viven en un área elegida.

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3.ago.2007. Enviar los comentarios al autor:

Versión en español: con aumentos por Pentti Routio
Ubicación original: http://www2.uiah.fi/projects/metodi/